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  • Employee Ambassadorship: Optimizing Customer-Centric Behavior from the Inside-Out and Outside-In (Paperback)
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  • The Customer Advocate and the Customer Saboteur (Hardcover) - Linking Social Word-of-mouth, Brand Impression, and Stakeholder Behavior
  • Michael W. Lowenstein
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  • Customers Inside, Customers Outside: Designing and Succeeding with Enterprise Customer-Centricity Concepts, Practices, and Applications (Paperback) - Designing and Succeeding With Enterprise Customer-centricity
  • Michael W. Lowenstein
  • Business Expert Pr | 2014년 01월
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