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Customer Relationship Management Im Handel: Strategien -- Konzepte -- Erfahrungen (Hardcover, 2002)
Jorg Becker, Dieter Ahlert, Ralf Knackstedt, Maren Wunderlich (엮은이)
Springer Verlag | 2002년 05월 | 2002년 05월
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Integriertes Zufriedenheitsmanagement in Franchisingnetzwerken: Theoretische Fundierung Und Empirische Analyse (Paperback, 2005)
Maren Wunderlich
Springer Verlag | 2005년 03월 | 2005년 03월
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