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  • The ITSM Process Design Guide: Developing, Reengineering, and Improving IT Service Management (Paperback) - Developing, Reengineering, and Improving It Service Management
  • Donna Knapp
  • J Ross Pub | 2010년 08월
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  • A Guide to Help Desk Concepts, Second Edition (Paperback, 2nd)
  • Donna Knapp
  • Course Technology | 2003년 03월
  • 319,590원 (10% 할인 / 9,590원)
  • 택배로 주문하면 2025년 1월 13일 출고 변경
  • From the Soup Lines to World War II (Hardcover)
  • Donna Knapp
  • Xlibris Corporation | 2011년 06월
  • 38,270원 (10% 할인 / 1,920원)
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  • A Guide to Customer Service Skills for the Service Desk Professional (Paperback, 4)
  • Donna Knapp
  • Cengage Learning | 2014년 05월
  • 227,460원 (18% 할인 / 11,380원)
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  • From the Soup Lines to World War II (Paperback)
  • Donna Knapp
  • Xlibris Corporation | 2011년 06월
  • 24,250원 (18% 할인 / 1,220원)
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  • A Guide to Service Desk Concepts (Paperback, 4)
  • Donna Knapp
  • Course Technology Ptr | 2013년 02월
  • 285,110원 (18% 할인 / 14,260원)
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