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해도 해도 너무하시네요 - 상처받지 않고 웃으면서 써먹는 진상 격퇴술
엔카와 사토루 (지은이), 서라미 (옮긴이)
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고객님, 여기서 이러시면 안 됩니다 - 진상 고객의 클레임에 대처하는 기술
엔카와 사토루 (지은이), 이주 (옮긴이)
팬덤북스 | 2015년 04월 | 2015년 04월
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절판

침착하지만 단호하게 진상을 대처하는 기술 - 세상 모든 감정노동자를 위한 고객 불만 응급 매뉴얼
엔카와 사토루 (지은이), 이주 (옮긴이)
팬덤북스 | 2019년 02월 | 2019년 02월
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