1. 상품의 하자가 있어 반품할 경우
- 상품도착후 3일이내에 전화 혹은 이메일로 반품사유와 반품의사를 통지
- 반송상품 입수 및 확인 후 뮤직메이트에서 상품 대금 전액 및 반송료까지 함께 지불 또는 고객님의 의사에 따라 예치금으로 전환.
- 모든 음반은 환불만 가능하며 교환은 불가합니다.
2. 상품에 대한 단순변심, 구매자의 취향등으로 인한 반품일 경우(취향/중복 타이틀 소지의 이유포함)
- 상품도착후 3일이내에 전화 혹은 이메일로 반품사유와 반품의사를 통지
- 반송비와 재발송비는 구매자 부담입니다. (단, 상품의 포장이 훼손 되지 않을 경우에만 한합니다.)
- 물품이 훼손된 경우에는 반품이 불가합니다.
- CD음반의 케이스가 파손인 경우 다음 번 주문시 케이스를 동봉하여 보내드립니다.
- 케이스 파손으로 환불 교환은 불가합니다.
- 카드결제인 경우 매입취소를 합니다.(단, 주문일로 부터 5일 이후에는 환불 불가)
- 환불은 적립 또는 환불 조치해드리며 상품구매시에 사용하실 수 있습니다.
단, 마일리지 적립금은 현금으로 환불은 불가합니다. 마일리지 사용 후 상품구매 반품시에는 사용하신 마일리지를 사용하시기 전의 마일리지 금액으로 돌려드립니다.
3. 반품이 불가능한 경우
- 위의 상품인도 기한내에(물품 수령 후 3일) 반품 의사 통지일이 경과한 경우
- 상품도착후 7일 이내 반송치 않은 경우
- 미개봉 상품이 개봉되거나 상품의 가치가 훼손되는 경우
- 아이돌 음반의 중고 제품일 경우 포토카드나 기타 구성품이 누락된 경우가 있으니 구매 전에 문의하여 주시기 바랍니다. 구성품 불량이나 누락의 이유로 반품은 불가합니다.
자세한 건 전화 02-433-4714로 문의 하시는게 가장 빠르고, 좋은 해답을 드릴 수 있습니다
감사합니다
판매등급이란?
최근 6개월간의 판매 건수, 누적 판매 건수 그리고 구매만족도 점수를 기준으로 부여됩니다.
- “뮤직메이트”님이 판매중인 상품이나 현재 진행 중인 주문에 대해 문의해주세요.
- 판매자님께서 작성한 답변은 현재 보고 계신 게시판에서 직접 확인하시거나 메일로 받아보실 수 있습니다.
- 단, 로그인하셔야 본인이 작성한 글의 내용과 답변을 볼 수 있습니다.
작성자
fi*******
등록일
2024.10.12
주문번호
001-A787304***
문의한 상품
문의내용
음반을 여러장 구입했는데요,
상품 중 제이 4집 상태가 좋지않아 문의드립니다.
디지팩 케이스 전체 스크래치가 많고 모서리 하자, 시디고정종이 찟어짐, 접힘이 있습니다.
안녕하세요 뮤직메이트입니다.
우선 제품 관련하여 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
해당 음반 남은 재고를 확인해보니 첨부하신 사진과 크게 다르지 않은 제품들만 남아 있어서 교환은 권해드리지 않구요, 원치 않으시면 반품도 가능하시고 혹시라도 그냥 들으시겠다고 하시면 보상 차원에서 1,000원 환불해 드릴 수 있습니다.(저가 제품이어서 보상환불 금액이 적은 점 양해부탁드립니다.)
어떻게 진행해드려야 할지 전화(02-433-4714) 혹은 해당 게시판을 통해 연락부탁드립니다.
이용에 불편드려 대단히 죄송합니다.
감사합니다.