[알라딘] "좋은 책을 고르는 방법, 알라딘!"

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작성자	행*	등록일	2022.03.04

주문번호	001-A704246***	문의한 상품

문의내용	21일에 주문한 상품인데 언제쯤 배송이 시작되는지 알 수 있을까요? 아무 연락도 없으시고 11일째 기다리다 문의 남깁니다.

고객님, 안녕하세요. 중고판매자입니다.
많이 기다리셨을텐데 너무 오래 기다리시게 하여 진심으로 죄송합니다.
저도 주문한 택배가 바로 오지 않으면 엄청 신경쓰이고 답답할텐데 오죽하셨을까요.

저희가 알라딘 지정 택배사를 사용하고 있는데 주문하신 당일 택배를 바로 접수했습니다만,
그게 CJ택배다 보니 택배 파업으로 소통이 원활하지 않았습니다.
저도 여러차례 택배사에 요청을 했던 상황이었고,
발송이 늦어지는 점에 대해 택배사 측에서 고객님께 직접 연락을 드린다고 하였으나 연락도 가지 않았나봅니다..
제가 미리 따로 연락을 드렸어야 했는데 너무 죄송스럽습니다.

CJ택배 취소하고 다른 택배로 금일 바로 발송하도록 하겠습니다.
지금 알라딘 지정 택배사로 시스템에 이미 등록이 되있는 상태라 타 택배 송장번호가 확인이 안되실 수 있습니다.
그럴 경우, 발송 후에 고객님께 따로 송장번호 보내드리도록 하겠습니다.

다시 한번 너무 오래 기다리시게 해드려 정말 죄송스런 마음입니다.
발송 처리 후에 다시 연락드리겠습니다.
감사합니다.

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